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  • 客との接点すべてで改善すること、それが我が社の戦略です... スザンヌ・グレコ新CEO、サブウエイ
    「フレッド(前 CEO)と同じく、私の体にはサブウエイの血が流れています。」と語るのはサブウエイのスザンヌ・グレコ CEOだ。同CEOはフランチャイズタイムズトップ 200+のインタビュー企画のトップバッターとして本誌 10月号に登場する予定。
    TOP200+インタビューの先陣を切るのはサブウエイ CEO

    By Beth Ewen

    10月3日 - 「客との接点すべてで改善すること、それが我が社の戦略です。」とサブウエイのスザンヌ・グレコ新CEOは語る。前 CEOのフレッド・デルーカが亡くなった後に就任した。スザンヌ・グレコはデルーカの妹にあたる。フランチャイズタイムズトップ 200+のインタビュー企画として、ジュリー・ベネット記者が独占インタビューを4人のCEOと行ったが、スザンヌ・グレコとのインタビューはそのトップバッターとなる。

    サブウエイは前述のトップ 200+で 5位にランクするも前年比で売上は 1億ドル減少した(前年比で 0.6%ダウン)。店舗数で世界最大規模を誇るサブウエイの経営を好転させられるのかと周囲はグレコCEOに注目している。

    2番目にインタビューするのは Berkshire Hathaway HomeServicesのジーノ・ブレファーリ CEOである。トップ 200+の 51位にランクする同社だが、ブレファーリ CEOはそれぞれ独立性の強い不動産エージェントに同社のプログラムを納得してもらうまでの困難について語っている。そのプログラムには自信を啓蒙する確認やそれを毎日強調する方法も含まれている。最初は難しいが、最初のグループが同プログラムで成功する様子を知った第2グループは即座に乗ってくるという。そのポジティブが連鎖反応が次々と起きてくるのだという。

    A&Wはトップ 200+中188 位のA&Wの CEOを任じるケビン・バズナーは急激な改革を嫌い、穏健でゆっくりとしたペースで改善を進めていった。「見た目にいくら派手なことをやるよりも、しっかりと利益を出していくことが先決ですから。」とバズナーCEOはぶれない人物だ。次回の生地で各 CEOのプロフィールを詳細に紹介する。

  • ソース: 米国フランチャイズタイムズ